征税环节与购买价格：
- 免税店： 商品在销售时直接免除了相关的税费（如进口关税、增值税/消费税）。因此，顾客支付的价格就是商品的免税价格。
- 可退税商店： 商品在销售时包含了当地的增值税或消费税（VAT/GST）。顾客支付的价格是商品的含税价格。顾客在满足特定条件（主要是离境）后，可以申请退还商品价格中包含的部分或全部税款。
购物地点限制：
- 免税店： 通常设在特定的、隔离的区域，例如：
- 国际机场、港口、车站的离境隔离区（过安检、边检之后）。
- 国际边境口岸。
- 指定的市内免税店（但顾客通常需要提供即将离境的证明，且购买后商品通常需在离境时提取或直接寄送出境）。
- 可退税商店： 可以设在普通的商业区域，如市区购物中心、百货公司、品牌专卖店、纪念品店等。只要该商店参与了官方的退税计划（如Global Blue, Planet等），并张贴了相关的标识（如“Tax Free”），顾客就可以在此购物并索要退税单。
购物人群资格：
- 免税店： 主要面向即将离境的外国旅客（有时也包括即将离境的本国居民，但通常有额度限制）。进入免税店购物本身通常就需要出示有效的离境机票或船票。
- 可退税商店： 主要面向短期停留（通常是非居民）且即将离境的旅客。顾客在购买时是普通消费者，但在离境前需要主动办理退税手续。
退税/免税的机制：
- 免税店： 免税是即时生效的。顾客在付款时支付的已经是免除了税款的净价，无需后续操作。
- 可退税商店： 退税是一个事后流程。顾客需要：
- 在购物时向店员索要退税单，并确保信息填写完整准确（姓名、护照号、离境日期等）。
- 在离境前，在机场/口岸的海关退税柜台出示所购商品（有时需要检查）、购物收据、退税单和护照，由海关官员盖章认证。
- 凭盖章的退税单，在机场内的退税点（可能是同一柜台，也可能是专门的退税公司柜台）领取退税款（现金、信用卡或支付宝/微信等）。
- 这个过程可能受最低消费额限制，且有失败风险（如海关未盖章、单据丢失、错过时间等）。
适用税种：
- 免税店： 免除的税种可能更广泛，通常包括进口关税和增值税/消费税。
- 可退税商店： 退还的主要是商品中包含的增值税或消费税。
总结核心区别：
- 免税店： 在特定地点，面向离境旅客，直接以不含税价销售商品。购买即免税，无需后续手续。
- 可退税商店： 在普通商店购物，支付含税价。符合条件的离境旅客需主动申请并在离境时办理复杂手续才能拿回部分税款。
因此，免税购物更侧重于在离境前的最后环节提供便利，免除了购买时的税款；而退税购物则是在普通购物后，通过一个额外的行政流程来返还已缴纳的税款。免税店购物通常更便捷但地点受限，退税购物地点灵活但流程繁琐且有失败可能。
