一、延误责任划分
航空公司原因（如飞机调配、机组问题等）：
- 延误超过4小时：提供免费餐食。
- 延误超过8小时：提供免费住宿。
- 退票或改签免费（包括签转其他航空公司航班）。
非航空公司原因（如天气、空中管制、突发事件等）：
- 航空公司协助安排食宿，但费用旅客自理。
- 退票或改签按自愿变更处理，费用旅客承担。
二、特殊情况处理
- 机场原因（如安检、地面服务等）：
由机场提供食宿，航空公司协助安排。
- 混合原因延误：
按主要原因划分责任，需根据实际情况判断。
三、维权建议
保留
登机牌、延误证明等凭证。
若对航司处理有异议，可向民航局投诉：
- 电话：12326（民航服务质量监督热线）
- 网站：www.caacca.org.cn（中国民航消费者事务中心）
关注延误原因是否与航司公告一致（可通过“飞常准”“航旅纵横”等查询）。
四、注意
- 部分航空公司可能提供更高标准补偿（如里程、代金券），可主动咨询。
- 购买航班延误险的旅客，可同时向保险公司索赔。
建议在遇到延误时，及时与航司地服沟通，明确责任方后再选择后续方案。
